查看详情>> 第一单元：时间管理的概念与时间观念     掌握时间管理是迈向成功的第一步   给时间管理赋予定义  时间管理=选择管理  时间管理的实质是在每个事情面前选择正确的行动  区分事件和行动 认识到时间管理是对事件背后的行动的选择  走出时间管理的5个误区  第二单元：做正确的事情(Do the right thing)，确立时间的效果 建立优先矩阵，根据重要和紧迫的具体状况确定行动的优先次序，管理好轻重缓急  学习有效处理三类事情的策略     让自己成为做事有计划、有头脑，且有效率的人     紧迫的事情先做，保证组织的整体效率  根据对其他人的影响大小定义事情的紧迫性  重要的事情认真做，保证长远的成效      1.联结使命    2.审视角色  3.确定目标  4.每周计划  5.言行一致    6.评估小结  第三单元：把对的事情做正确(Do the right thing right)，确保时间效率 *针对长远性工作的时间管理技巧  *制定月度计划，并且理解为什么需要比较长远的月度计划  *分析月度任务与每日任务在时间管理上的差别 * 打开工作效率的12把时间锁 * 时间悖论 * 微弱优势法则 *时间矩阵-重要紧急模型 * 现场练习：时间矩阵 * 八二法则  * “完美主义法则” 第四单元：高效的会议管理 * 会议目标清晰化：先决定会议希望达成的结果 * 充分的准备是成功的关键 * 清晰的会议纲领及时间表确保会议效率 * 预先设想可能的冲突，提前化解 * 避免会议中的3大陷阱 * 会后追踪123 第五单元：六种战略性的时间投资策略 * 策略l：是专注于重要的事情 * 策略2：是避免总喜欢说“是” * 策略3：是制定一个每日计划并执行它 * 策略4：是创建一个以任务为中心的衡量体系 * 策略5：是委以重任，但管理和调整好优先级的次序 * 策略6：是平衡好工作和生活的关系，把你的时间分配给对你而言非常重要的人

查看详情>> 第一讲　高效沟通概述：  1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧  2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一  3.高效沟通概述 第二讲　有效沟通技巧： 1.完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈 2.有效发送信息的技巧 3.关键的沟通技巧——积极聆听 4.有效反馈技巧 第三讲　有效的态势语言 1.信任是沟通的基础 2.有效利用态势语言  3.第一印象：决定性的三秒钟  4.说话语气及音色的运用 5.沟通视窗及运用技巧 第四讲　双赢沟通的基本步骤  1.步骤一事前准备 2.步骤二确认需求 3.步骤三阐述观点 4.步骤四处理异议  5.步骤五达成协议 6.步骤六共同实施 第五讲　人际风格沟通技巧 1.人际风格的四大分类：DISC/性格色彩/4P风格 2.各类型人际风格的特征与沟通技巧 3.权力型人（黄色性格）的特征和与其沟通技巧 4.影响型人（红色性格）的特征和与其沟通技巧 5.平和型（绿色性格）人的特征和与其沟通技巧 6.完美型人（蓝色性格）的特征和与其沟通技巧 视频欣赏及安全研讨 第六讲　怎样与领导进行沟通 1.向领导请示汇报的程序和要点  2.与各种性格的领导打交道技巧 3.说服领导的技巧 场景再现，角色扮演 第七讲　怎样与部下进行沟通 1.下达命令的技巧 2.赞扬部下的技巧  3.批评部下的方法

查看详情>> 上篇：情绪管理 第一部分：我们有哪些情绪？如何不管理情绪会怎么样 成吉思汗盛怒之下杀爱鹰 控制不了情绪造成人际关系的不良后果 如何看待心理学的“踢猫效应 做好情绪管理攸关一个人的事业成败 第二部分：认识情绪和情绪的影响，了解什么是情绪管理 1.   你如何给情绪下一个定义？ 2.   情绪的分类 3.   观摩视频及工作中的场景练习：先调整情绪再解决问题 4.   情绪的好转带来理智的思维和行 5.   案例探讨：情绪失控带来恐怖的后果 第三部分：如何进行情绪管理？情绪能不能管理？如何管理？ 1.    觉察自己的情绪，我现在有什么情绪？ 2.    采取相应的行动 3.    采取相应的行动的方法：如何制标？如何制本？ 第四部分：如何提升情商？ 1.    “棉花糖试验”带来的启示 2.    提升情商的四步训练法 3.    职场情商的训练 下篇：如何成为压力克星？ 第五部分：及时找出身体上和情绪上的压力警告信号 1.    记录压力造成的身体信号 2.    画出面对压力时的身体反应和症状 3.    自我检查及小组讨论 4.    我们怎样才能更好地控制我们对外部压力和紧张局势所造成的内部反应？ 5.    我们怎样才能减少导致内心压力的外部压力？ 第六部分：成为压力克星的四个策略 1.    呼吸调节法 2.    废物抛弃法 3.    关键词替换法 4.    思想排练法 第七部分：案例分析及行动计划 1.   如何反应公司合并与裁员问题？ 2.   压力程度对产出率的影响关系图 3.   个人行动计划-应用最佳想法、制定行动步骤、期望达的的结果